Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso, registro, uso y contratación a través de la plataforma Zendeal (la “Plataforma”).

La Plataforma es titularidad de Juane Global, LLC, sociedad constituida conforme a las leyes de Delaware (EE. UU.), con domicilio en 131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos, EIN 35-2985457 (en adelante, “Juane Global, LLC”, “nosotros” o “la Compañía”).

Para comunicaciones generales y privacidad: privacy@zendeal.io.

La Plataforma ofrece infraestructura tecnológica para:

1. que vendedores creen canales y productos de acceso de pago vinculados a Telegram;
2. que compradores paguen dicho acceso a través de un checkout alojado en la Plataforma;
3. que, tras la confirmación del pago, se genere o facilite un enlace de invitación a Telegram (normalmente de un solo uso) y, en su caso, un código de recuperación.

Estos Términos aplican a cualquier persona que acceda, navegue, se registre, venda o compre a través de la Plataforma.

• Vendedor: usuario profesional que crea canales/productos y cobra a través de la Plataforma.
• Comprador: usuario que paga para obtener acceso a un producto o canal de Telegram.
• Producto: oferta de acceso digital (precio, descripción, métodos de pago y destino Telegram).
• Cuenta: perfil de vendedor registrado en la Plataforma.
• Servicios: funcionalidades de la Plataforma, incluido checkout, bot, correos transaccionales y panel.

Juane Global, LLC opera la Plataforma como proveedor de infraestructura tecnológica: panel, páginas de pago, procesamiento técnico del cobro mediante procesadores de pago, generación de invitaciones y herramientas asociadas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en un producto concreto, Juane Global, LLC no es el vendedor material del contenido o comunidad de Telegram ofrecida por el Vendedor. El Vendedor es responsable del canal, del contenido, de las condiciones de acceso que promete y del cumplimiento normativo de su actividad.

La Compañía no garantiza, salvo pacto escrito en contrario:

• un volumen concreto de ventas o ingresos;
• disponibilidad ininterrumpida de Telegram, Stripe u otros terceros;
• la calidad, legalidad o idoneidad del contenido ofrecido por Vendedores;
• resultados económicos derivados de tips, predicciones u otro contenido informativo.

Para vender en la Plataforma debes crear una Cuenta y aceptar estos Términos y la Política de Privacidad. La información facilitada debe ser veraz y estar actualizada.

La Cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de la actividad realizada con tu Cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Podemos solicitar información adicional (identidad, actividad, datos fiscales o de pago) y aceptar, rechazar, suspender o cancelar registros por motivos operativos, de seguridad, cumplimiento o riesgo.

La aceptación de estos Términos puede producirse, entre otros, mediante:

• registro de Cuenta;
• uso continuado del panel tras aviso de cambios (usuarios profesionales);
• compra o pago en el checkout;
• casillas de aceptación expresas cuando se habiliten.

Los registros electrónicos, logs, correos y confirmaciones de la Plataforma constituyen prueba de las operaciones, salvo error manifiesto.

Todos los usuarios se comprometen a:

• usar la Plataforma de forma lícita, diligente y de buena fe;
• no emplearla para fraude, spam, phishing, contenidos ilícitos o vulneración de derechos de terceros;
• no introducir malware ni intentar vulnerar la seguridad o disponibilidad del servicio;
• no manipular pagos, accesos, métricas o invitaciones;
• no usar scrapers u otras herramientas automatizadas no autorizadas;
• cumplir la normativa aplicable en su jurisdicción (incluida protección de datos y publicidad).

El Vendedor actúa como profesional independiente y es el único responsable de:

• el contenido, reglas y moderación de su canal o grupo de Telegram;
• la veracidad de precios, descripciones y promesas comerciales;
• obtener los permisos necesarios del bot/administración en Telegram;
• sus obligaciones fiscales, mercantiles y sectoriales;
• atender a sus compradores respecto del contenido o servicio vendido.

Queda prohibido ofrecer productos ilícitos, engañosos, que vulneren derechos de terceros o que incumplan las políticas de Telegram, Stripe o la normativa aplicable.

La relación entre Juane Global, LLC y el Vendedor es mercantil e independiente: no existe relación laboral, agencia, franquicia ni joint venture, salvo acuerdo escrito distinto.

Al comprar, el Comprador adquiere un acceso digital personal, limitado y no transferible al producto indicado en el checkout. Queda prohibido compartir, revender o redistribuir el acceso o el contenido sin autorización.

Salvo indicación expresa, el contenido de tipsters, predicciones o información similar tiene carácter informativo o recreativo. No se garantiza rentabilidad ni resultados económicos.

El Comprador debe cumplir los requisitos de edad y legalidad de su jurisdicción antes de adquirir o usar el contenido.

Los precios son los mostrados en el checkout, con los impuestos o cargos que legalmente procedan cuando se indiquen. El contrato de compra se entiende perfeccionado cuando el pago es autorizado/procesado y el sistema confirma la transacción.

Los pagos se procesan mediante Stripe u otros proveedores. Pueden aplicarse verificaciones antifraude. Podemos rechazar o cancelar operaciones por error manifiesto de precio, sospecha fundada de fraude, problemas de pago o requerimiento de autoridad, reembolsando cuando corresponda las cantidades efectivamente cobradas.

Salvo pacto distinto, la Plataforma retiene una comisión sobre el importe cobrado (actualmente el diez por ciento —10%—), sin perjuicio de las comisiones del procesador de pagos. El neto del Vendedor se calcula según las reglas publicadas en el panel o documentación vigente.

El acceso digital se considera entregado cuando la Plataforma:

• muestra o envía el enlace de invitación; y/o
• facilita un código de recuperación usable con el bot; y/o
• habilita el acceso equivalente comunicado al Comprador.

Los enlaces de invitación suelen ser de un solo uso. La disponibilidad del acceso también depende de Telegram y de la correcta configuración del canal por el Vendedor. Los plazos de activación pueden verse afectados por verificaciones de pago o incidencias técnicas de terceros.

Cuando el Comprador sea consumidor y la ley aplicable reconozca derecho de desistimiento, este se ejercerá conforme a dicha normativa. En contenidos o servicios digitales no suministrados en soporte material, el desistimiento puede quedar excluido si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de pérdida del derecho, cuando así lo exija la ley.

Salvo desistimiento, falta de conformidad u otras causas legalmente obligatorias, no habrá reembolso una vez activado el acceso con conocimiento del Comprador. Evaluaremos casos de doble cobro, error técnico imputable a la Plataforma o servicio materialmente defectuoso imputable a la Plataforma.

Las disputas sobre el contenido o la comunidad de Telegram del Vendedor deben dirigirse principalmente al Vendedor, sin perjuicio de las obligaciones imperativas que pudieran corresponder a la Compañía.

La Plataforma, su software, diseño, marcas, textos e interfaces son de Juane Global, LLC o de sus licenciantes. Se concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

El Vendedor mantiene los derechos sobre su contenido y materiales, y otorga a la Compañía la licencia necesaria para alojarlos, mostrarlos y operar el servicio (incluido el checkout y comunicaciones asociadas).

Podemos revisar cuentas, productos y actividad; solicitar información; limitar funciones; retirar productos; o suspender/cerrar cuentas en casos de incumplimiento, fraude, riesgo regulatorio, falta de documentación, inactividad prolongada, incidentes de seguridad o requerimiento de autoridad.

En situaciones de fraude acreditado, emergencia técnica o riesgo regulatorio, la medida puede adoptarse de inmediato. Cuando sea razonable, informaremos de los motivos y permitiremos alegaciones.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Juane Global, LLC no será responsable de:

• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela o reputación no previsibles;
• actos u omisiones de Vendedores, Compradores, Stripe, Telegram u otros terceros;
• interrupciones o errores de redes, hosting o integraciones ajenas a nuestro control razonable;
• expectativas de beneficio no garantizadas por escrito.

Respecto de usuarios profesionales, la responsabilidad total agregada de la Compañía por reclamaciones relacionadas con estos Términos se limitará, en conjunto, a las cantidades efectivamente percibidas por la Compañía del reclamante en los seis (6) meses anteriores al hecho o a quinientos dólares estadounidenses (USD 500), si esta cuantía fuera inferior, salvo dolo o lo que no pueda limitarse por ley.

Nada en esta cláusula limita derechos imperativos de consumidores ni la responsabilidad por dolo o, cuando no sea legalmente excluible, culpa grave.

El Vendedor y, en general, cualquier usuario que opere con fines profesionales se compromete a indemnizar y mantener indemne a Juane Global, LLC frente a reclamaciones, daños, sanciones y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) derivados de: (a) incumplimiento material de estos Términos; (b) uso ilícito o fraudulento; (c) vulneración de derechos de terceros por su contenido o actuaciones; o (d) incumplimientos regulatorios o fiscales que le sean imputables.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies. En lo relativo a datos personales, prevalece la Política de Privacidad.

Podemos modificar estos Términos por causa justificada (cambios legales, de seguridad, de funcionalidad o operativos). Publicaremos la versión vigente con su fecha.

Para usuarios profesionales, los cambios sustanciales se comunicarán con al menos quince (15) días de antelación cuando sea razonable; el uso continuado tras la entrada en vigor implicará aceptación. Para consumidores, cuando la ley lo exija, se aplicarán plazos y formas de aceptación/resolución más protectores.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos), sin perjuicio de las normas imperativas que resulten de aplicación.

Salvo para consumidores con residencia en la UE u otras reglas imperativas de fuero, las controversias se someterán a los tribunales competentes del Estado de Delaware. El consumidor residente en la UE podrá interponer acciones ante los tribunales de su residencia habitual y no se le privará de la protección de las normas imperativas de su país.

Si alguna cláusula fuera nula, el resto permanecerá vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

Puedes contactar con nosotros en privacy@zendeal.io. Las notificaciones podrán enviarse por correo electrónico, panel o avisos en la Plataforma. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto.

Versión en español publicada para facilitar la comprensión. En caso de discrepancia con una versión en otro idioma que Juane Global, LLC declare vinculante, prevalecerá esa versión vinculante, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor.